Com milhões de brasileiros conectados na internet, cresce o número de vítimas de fraudes online, em especial entre idosos e usuários inexperientes. Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados e frequentes. Por isso, o Procon de Rio das Ostras dá dicas para os consumidores se protegerem.

FALSOS PEDIDOS DE PIX – Falsos pedidos de Pix, clonagem de WhatsApp, mensagens com senso de urgência. Tudo isso leva consumidores a ter prejuízos reais, todos os dias.

Antes de qualquer transferência, confirme a informação por outro meio. Não confie apenas em mensagens.

Atenção: os bancos também têm responsabilidade. As instituições financeiras têm o dever de garantir a segurança das operações, identificar movimentações atípicas e agir diante de fraudes.

Falha na segurança ou demora na resposta não podem ser transferidas ao consumidor.

GOLPES DOS BANCOS – O consumidor recebe uma ligação dizendo que foi identificada uma movimentação suspeita em sua conta. Em geral, utilizam ligações que simulam o número oficial do banco para relatar movimentações suspeitas.

O objetivo é induzir a vítima a transferir dinheiro ou fornecer dados sensíveis.

GOLPE DO PIX – Ocorre quando criminosos falsificam comprovantes de transferência ou simulam agendamentos que nunca são realizados. Outra variação comum envolve o envio de dinheiro real e o pedido de devolução para conta de terceiros.

Quem sofrer esse tipo de golpe deve registrar uma reclamação no banco em que o golpista recebeu a transferência e notificar a instituição de qual é o cliente.

Denúncias – Os atendimentos podem ser realizados, presencialmente, na sede do Procon de Rio das Ostras, localizada na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O órgão também aceita denúncias dos consumidores pelo whatsapp (22) 2771-6581.